TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. Sobre la persona que reserva y los participantes:

1.1. Quien efectúa la reserva:

a) La persona que realiza la reserva tiene la responsabilidad de informar a todos los integrantes del grupo acerca de estas condiciones. Si alguno incurriera en algún problema por desconocerlas, será responsable exclusivamente quien reservó.

b) El titular de la reserva y sus acompañantes deberán mostrar comprobante de la misma si se les solicita.

c) Al reservar, asegúrate de que el juego, la fecha, número de personas, edad mínima, hora y ubicación son correctos. Una vez adquirida la entrada no se permiten cambios ni devoluciones por errores en estos datos.

d) Laava Box no se responsabiliza por reservas hechas fuera de la web oficial.

1.2. Sobre los participantes:

a) Los juegos de Laava Box no son recomendables para personas embarazadas o con problemas cardíacos, hipertensión, claustrofobia o condiciones similares. Si necesitas iluminación especial por problemas visuales, comunícalo antes de comenzar.

b) El participante acepta cumplir las normas internas, especialmente aquellas que afectan a su seguridad personal.

c) El participante asume que ni la empresa ni su personal son responsables por daños o pérdida de objetos personales durante la actividad o estancia.

1.3. Normas de acceso y comportamiento en las instalaciones:

a) Menores de 16 años deben venir acompañados de un adulto que también contará como jugador en la reserva. Hay un límite de personas por juego que debe respetarse.

b) No se permitirá el acceso a personas bajo los efectos del alcohol o drogas. Si se da este caso, se perderá cualquier pago o señal realizada.

Laava Box se reserva el derecho de admisión si se detecta una actitud perjudicial hacia el resto del grupo o que interfiera con el normal desarrollo del juego.

c) El participante acepta que puede estar sujeto a revisiones de seguridad antes del ingreso.

d) Se espera un uso cuidadoso de las instalaciones y materiales del juego por parte de los jugadores.

e) Laava Box podrá exigir compensación por cualquier daño causado a sus decorados, materiales, equipo o personal.

f) No se permite el ingreso con mascotas, salvo en el caso de perros guía.

1.4. Interrupción del juego por parte de Laava Box:

a) El personal puede detener el juego si detecta un comportamiento inapropiado, faltas de respeto o incumplimiento de normas por parte de algún participante. La decisión quedará siempre a criterio del equipo de Laava Box.

b) En estos casos no se ofrecerá reembolso ni compensación alguna.

2. Cambios, cancelaciones y reembolsos:

a) No se realizarán devoluciones ni cancelaciones de reservas una vez efectuadas. Esto aplica tanto si se cancela toda la reserva como si solo una parte del grupo decide no asistir.

b) La fecha de la sesión puede modificarse con al menos 48 horas de antelación. Después de ese plazo no se permiten cambios.

c) Modificar la fecha puede tener un coste de gestión de hasta 10€.

e) No se permite aplazar reservas hechas con cupones o códigos promocionales.

f) Si los participantes no se presentan o llegan con más de 10 minutos de retraso, se podrá cancelar la partida sin derecho a reembolso. El pago se considerará válido y el juego realizado.

g) Retrasos menores a 10 minutos:

Si llegas con menos de 10 minutos de retraso, podrás jugar, pero el tiempo de juego se reducirá proporcionalmente al retraso.